私たちは企業の人に関わる課題を解決するため、様々な研修をご提供していますが、業界や業種、または会社特有のものなど、課題は千差万別。そのため研修をオーダーメイドすることで、各企業様の課題に合った研修を提供しています。

さて、今回は同じ店舗で働く様々な職種・役職のメンバーと一緒に研修をすることにしたＤ社様のお話しです。元々、Ｄ社のご担当者様からは店頭スタッフ向けの「カスタマーハラスメント研修」を行いたいと弊社にご連絡いただきました。担当者様のお話を伺ったところ、スタッフがあまり研修慣れしていないのでできる限り短い時間で行いたいとのこと。今まで、あまり研修をしたことがなかったそうです。

研修をしてこなかったとのことでしたので、過去にコミュニケーション研修やビジネスマナー研修はしていないのかお尋ねしたところ、実施していないとのことでした。もしかして社内コミュニケーションに問題はありませんか？と重ねてお尋ねしたところ、表面化はしていないがセクションごとの対立が多少発生しているようだとの回答をいただきました。そこで、当初のオーダーであった店頭スタッフ研修を「店舗内スタッフ全員で行う研修」にしませんか？とご提案いたしました。内容もカスタマーハラスメントだけでなく、コミュニケーションやCSを盛り込んだものに変更いたしました。

弊社の提案を快く受けてくださり、店舗のメンバー全員参加で研修を行うことに決定しました。準備段階で各部署、各部門、各役職のメンバーを散りばめてグループ分けをし、普段関わることの少ないメンバー間でコミュニケーションできるように配慮することも欠かせません。この形で研修を実施したところ、セクションを超えてメンバー間のコミュニケーションが生まれ、今まで以上に業務が円滑に回り始めたと喜びの声をいただきました。

現在は、会社での飲み会や社員旅行などが減るとともに、リモートワークなどが増え、コミュニケーションを取りお互いを知る場が大きく減っています。この減ってしまったコミュニケーションを研修で補うことで、能力を高めつつ人間関係を円滑にすることが可能なのです。

また、研修というと同じ階層のメンバーによる研修（新入社員や幹部社員、経営者層など）が多い中、今回は店舗全員ということで、店長を始め様々な役職の方、業種の方が混在した状態で研修をしました。そのため、今までにない絆が生まれ、メンバー間のコミュニケーションを円滑にすることができました。特に私たちの研修は「楽しんでやる」がモットーですので、楽しいイベントとして多くのスタッフに捉えていただけたのだと思います。これからも定期的に行っていただけるようでご提案した私たちもとても嬉しい結果となりました。

課題の無い企業はありません。今回のケースは担当者様が強く意識していなかった「社内コミュニケーション」を強化するご提案をすることができました。もし御社の課題が人に関する課題であればお気軽にBeスタッフィングまでご連絡ください。課題を解決する研修をご用意し、課題解決に向けて邁進する人材を育てます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

私たちは企業の人に関わる課題を解決するため、様々な研修をご提供していますが、業界や業種、または会社特有のものなど、課題は千差万別。そのため研修をオーダーメイドすることで、各企業様の課題に合った研修を提供しています。

さて、今回は「リーダーを自社で育成したい」というC社様からいただいたご相談です。C社様は元々リーダーを外部から採用しようという考え方だったのですが、採用にかかる費用も大きい上に自社の求めるリーダーを採用することも難しいため、社内のスタッフからリーダーを育成するという方針に転換されました。

C社様はまだそれほど大きな組織ではありませんが、今後事業を拡大していくには人材が必要という認識は強く持っていらっしゃいました。しかし。社内には業務に関する専門家はいるものの、リーダーとなる人材がまだ育っていないという状況です。そこで、自社でリーダーを育成することを決断するのですが、このリーダーには、一般的なリーダーとしての知識・スキルに加えて、経営者視点で理念などを捉え浸透させるスキルと、お客様への提案力などが求められています。この高いハードルをクリアできる研修をお願いしたいというご要望でした。

そこで、私たちはリーダーシップ研修に経営者向けの研修を加え、さらに業界特有の情報に詳しい講師を招聘して研修プログラムを構築することにしました。通常は講師一人で行う研修プログラムですが、結果的に4名の講師を登壇させることにし、それぞれの得意分野を組み合わせています。多くの外部講師と連携しているからこそ実現できる、弊社ならではのプログラムが出来上がりました。このプログラムを提示したところ、大変喜んでいただけました。

課題が明確になっている場合、必ず解決の糸口はありますし、明確になっていない場合でも現状をお伝えいただけれれば、解決策をご提示することが可能です。弊社の場合、ホームページからお問い合わせいただいてからの成約率はかなり高くなります。それは、様々な角度から課題を解決できるからだと自負しております。

課題の無い企業はありません。今回のケースは今までにリーダー育成をしたことがない企業様の支援でした。もし御社の課題が人に関する課題であればお気軽にBeスタッフィングまでご連絡ください。課題を解決する研修をご用意し、課題解決に向けて邁進する人材を育てます。

どうぞ、宜しくお願い致します。

※※※Beスタッフィングは新入社員研修から管理職研修、メンタルヘルス・ハラスメント研修などの企業研修と
人事コンサルティング（人事評価・目標管理・コンピテンシー・能力開発体系など）を
柱とした愛知県名古屋市の総合人材サービス会社です。※※※

■2022年4月より、いよいよ中小企業もスタートのパワハラ防止法の対象となり、ハラスメントに対する注目度と企業責任が大きく問われる事になります。

■ハラスメントは、法令に反した許されない行為であることはもちろん、企業にとっては、その生産性向上や労務管理の側面から極めて重要な課題です。

■弊社では、ハラスメントの実態把握や防止策、さらには相談対応についても、お客様のご要望に応じてサポートいたします。

パワハラの防止策として弊社では「対面」「オンライン」「動画」で研修を行っております。

今回はその中で「動画」での研修をご紹介いたします。

2020年7月1日にスタートしたオンライン動画研修ですが、

お陰様で25社様からお申込みを頂き

累計5303人の方に視聴して頂いております！

新型コロナの流行によって今までの様な対面研修が難しくなっていますが、動画研修であれば移動や密を気にする事無く安心して受講できるという事で選ばれております。

費用面においては、通常の研修費の5分の1！

導入しやすい価格設定となっております。
（当社の標準的な実施条件（人数・時間）での比較です。）

実際に視聴された方のアンケート結果では、43%の方が「とても分かりやすかった」、50%の方が「概ね分かりやすかった」との評価を頂いており、視聴後のテストにより理解度をご自身で確認する事もできます。

Youtubeに動画の一部をアップしていますので是非この機会にご体験ください。

また、お申込みの前に1本まるっと視聴して頂く事も出来ますのでお気軽にお問い合わせください。(*^-^*)

☆★☆お問い合わせはコチラ☆★☆






★ハラスメント動画
https://be-staffing.co.jp/online
★ハラスメント研修
https://be-staffing.co.jp/training#list04
★ハラスメント相談窓口
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★ハラスメントアンケート調査
https://be-staffing.co.jp/consulting#con_03

★【定額制セミナー】Beスク

https://be-staffing.co.jp/eventcategory/seminar

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是非ご覧ください。

若者が退職を考える時

部下の能力を導き出す「目標設定」の仕方　

スキマ時間、移動時間、ながら時間が活用できる、耳で行う新しいオーディオブック社員教育・研修

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受講者の皆様、長時間お疲れ様でした(^ ^)

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【日時】 
　12月15日（水）　10：00～16：30

【受講料】
　名古屋商工会議所会員　：17,820円（税込）
　名古屋商工会議所非会員：35,640円（税込）
　 
【ＵＲＬ】
　お申し込み及び、詳細はこちらから
　https://www.nagoya-cci.or.jp/event/event-detail.html?eid=3210
　名古屋商工会議所　中小企業部　人材支援担当 　TEL：052-223-5638・5745　FAX:052-231-6760


是非、ご検討ください。何卒よろしくお願い申し上げます。

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