― そう思っている企業ほど、実は“危険”です。社会の価値観や職場環境が大きく変化する今、

かつての研修ではカバーしきれない新たなグレーゾーンや課題が浮上しています。

本セミナーでは、最新の事例をもとに、管理職・人事担当者が今すぐ見直すべきポイントを1時間に凝縮してお伝えします。

「上司に言っても無駄」と部下が口を閉ざす現象は、メンタル不調や離職の直接的なきっかけです。

本セミナーでは、EAP事例から上司の不適切な対応が招く深刻な結果を分析します。

頼関係を増すための適切な対応の基本を確認し、部下へのサポートを通じて組織のリスクを低減する術をお伝えします。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。

①カスタマーハラスメントに対して適切な対応をするには、

基礎知識や現場で対応する際のスキルと共に組織としての防衛策が必要です。

クレームとカスハラの違い、初期対応の重要性、カスハラから組織とメンバーを守る対策等、

これから必要なカスハラ対策の基本を、ダイジェスト版で確認して頂きます。

②顧客からの過剰な要求や不当なクレームは、従業員の離職リスクを高めるだけでなく、

売上機会の損失にもつながります。

カスハラとは何か？万一発生した際の対処法等、顧客満足度を高めながら、

企業の信頼と収益を守るための対策を考察頂きます。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。

「理論は分かったが、現場で使えない」を解消する実践型研修です！リアルなケーススタディと演習を通じて、学んだスキルをその場で体得し、即戦力へと直結させます。

変化の時代に対応できる、現場で活かせるスキルを徹底的に習得。管理職をワンランク上のレベルへと引き上げるチャンスを提供します。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。

リフレーミングで引き出す部下の自発性と有能感

「動かない」という行き詰まりは、上司の決めつけが原因かもしれません 。

人は期待された通りの成果を出すという心理効果に基づき、部下の可能性を信じて関わる重要性を学びます。

短所を長所に変える「リフレーミング」や、理想を描く「ビジョン構築型」への視点転換についてお伝えします。

小さな変化を「承認」し、自ら選び・決める経験を積ませることで、

自律的な行動の原動力となる「有能感」を育むアプローチを体感いただきます。

～全従業者の「考動力」の養い方～

元テレビ局員として不祥事による組織崩壊を内側から目撃した講師が、

メディアの裏側から現代コンプライアンスの本質を説きます。単なるルール遵守を超え

「不正のトライアングル」等のメカニズム解説を通じて、

コンプライアンス意識を基盤とした現場の「小さな違和感」を吸い上げる組織風土の重要性を提示。

全編を通して、自らリスクを察知し判断する「考動力」を養う手法を体感いただきます。

本編研修のエッセンスを凝縮してお届けします。

「目的」と「手段」を整理する、ビジネスコミュニケーション講座

「何を、どう伝えるべきか」—現場の迷いを解消し、全職種共通の対話スキルを習得します。

感情論や一方的な正義の押し付けがハラスメントに繋がるリスクを回避し、

多様な相手に合わせた「伝わる最適解」を導き出す構成です。

個人のスキル向上だけでなく、心理的安全性の高い組織づくりに不可欠な

、コミュニケーションの根幹を学べるセミナーです。

行動分析学で変わる、人が動く仕組み

「何度伝えても動かない」「主体性が育たない」そんな部下育成の悩みは、
本人のやる気や能力ではなく“行動が起きる仕組み”の設計に原因があります。

本セミナーでは、行動分析学の視点から人が自然と動く環境づくりの基本原則を、
体験ワークを交えて解説します。現場で再現可能な考え方を持ち帰り、
自社の育成課題を見直すきっかけを提供します。

前回ご参加いただけなかった方や、再度内容を確認されたい方のために、アーカイブをご用意いたしました。
この機会に是非弊社セミナーをご覧ください。

①カスタマーハラスメントに対して適切な対応をするには、

基礎知識や現場で対応する際のスキルと共に組織としての防衛策が必要です。

クレームとカスハラの違い、初期対応の重要性、カスハラから組織とメンバーを守る対策等、

これから必要なカスハラ対策の基本を、ダイジェスト版で確認して頂きます。

②顧客からの過剰な要求や不当なクレームは、従業員の離職リスクを高めるだけでなく、

売上機会の損失にもつながります。

カスハラとは何か？万一発生した際の対処法等、顧客満足度を高めながら、

企業の信頼と収益を守るための対策を考察頂きます。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。

前回ご参加いただけなかった方や、再度内容を確認されたい方のために、アーカイブをご用意いたしました。
この機会に是非弊社セミナーをご覧ください。

仕事人として生きていく上で、改めて自身のキャリアについて考え、キャリアビジョンを明確にするためのセミナーです。

目標達成に向けた行動計画の為に必要となる自己理解の深め方についてもご紹介します。

自己成長を後押しするマインドセットのコツについて、実践の仕方も含めて解説します。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。