2025年9月22日(月)に実施する無料セミナーの内容をアーカイブ配信！
ご参加いただけなかった方や、再度内容を確認されたい方のために、アーカイブをご用意いたしました。
この機会に是非弊社セミナーをご覧ください。

①カスタマーハラスメントに対して適切な対応をするには、

基礎知識や現場で対応する際のスキルと共に組織としての防衛策が必要です。

クレームとカスハラの違い、初期対応の重要性、カスハラから組織とメンバーを守る対策等、

これから必要なカスハラ対策の基本を、ダイジェスト版で確認して頂きます。

②顧客からの過剰な要求や不当なクレームは、従業員の離職リスクを高めるだけでなく、

売上機会の損失にもつながります。

カスハラとは何か？万一発生した際の対処法等、顧客満足度を高めながら、

企業の信頼と収益を守るための対策を考察頂きます。

※アーカイブ配信（1時間弱）は講義のみとなっており、ワークショップや質問の時間を設けておりません。
　　講義内容についてのご相談は、別途お電話もしくはメールにてご連絡ください。