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「部下のメンタル不調に、どう対応すればいいのか…」
そんな不安を抱える管理職は少なくありません。でも、体系的に学んだ管理職の対応力が組織を変えるとしたら——。
今回は、メンタルヘルスラインケア研修をシリーズ化し、休職者を大幅に減らすことに成功したK社様の事例をご紹介します。
「また休職者が…」人事部からの深刻な相談
K社様からご相談をいただいたのは、メンタル不調による休職者が増加し続けていた時期でした。
📋 K社様が抱えていた深刻な課題
- 現状：メンタル不調による休職者が年々増加
- 管理職の悩み：「どう声をかけていいかわからない」
- 人事部の懸念：休職・復職のルールが現場に浸透していない
- 組織の影響：生産性低下と人員補填のコスト増
⚠️ 厚生労働省の調査データ
「職場で強いストレスを感じている」と回答する社員は半数近くにのぼり、休職や離職につながるケースも後を絶ちません。
社員のメンタル不調は、今やどの企業にとっても避けられない課題です。
その中で重要な役割を担うのが「ラインケア」、つまり上司による部下へのケアです。
「ラインケア」とは何か？管理職に求められる役割
ラインケアとは、管理監督者が自らの職場の部下に対して行うメンタルヘルスのケアを指します。
🛡️ 管理職が担うべき「心の健康を守る砦」
役割①：予防段階
部下がメンタル不調に陥らないように、変化に早く気づき、不調になる前に手を打つ
役割②：相談対応
不調を訴える部下に適切に耳を傾け受け止め、必要な対応をとる
役割③：休職中のサポート
休職者が出た場合には、休職中の適切なコミュニケーションを維持する
役割④：復職支援
ルールに沿って適切に対応し、現場復帰を支援する
産業医や人事部門によるサポート（いわゆるスタッフケア）と並び、企業のメンタルヘルス対策を支える重要な柱の一つです。
重要なポイント：
ラインケアは「気を配ればよい」という抽象的なものではなく、段階ごとに明確な役割があるのです。これらを体系的に学び、実際の現場で使える力を養うのがメンタルヘルスラインケア研修です。
K社様に提案した「3段階シリーズ研修」
私たちがK社様に提案したのは、段階を踏んで学ぶシリーズ型の研修でした。
🎓 体系的に学ぶ3段階プログラム
基礎編：「気づく力」を養う
部下の気持ちが落ちたときに早期発見できる観察力を身につける。小さな変化を見逃さないポイントを学ぶ。
応用編：「聴く力」を磨く
部下からの相談にどう対応するかを学ぶ。傾聴力の強化とロールプレイングによる実践的トレーニング。
実務編：「対応する力」を身につける
休職者や復職者への具体的な対応を学ぶ。制度やフローを確認し、ルールに基づいた正しい行動を習得。
段階を踏んで学ぶことで、管理職が自信を持って部下に向き合えるようになります。
応用編のロールプレイで起こった「気づき」
特に印象的だったのは、応用編のロールプレイングでした。
💡 研修中の様子
実際に上司役・部下役に分かれて、相談対応のシミュレーションを行います。
部下役：「最近、仕事が辛くて…眠れない日が続いているんです」
上司役（よくある反応）：
「そんなこと大したことないよ」
「自分もそうだったけど、乗り越えられたから大丈夫」
「みんな頑張ってるんだから」
ロールプレイ後、多くの参加者が気づきました。
「自分、こういうこと言ってしまっていた…」
「良かれと思って励ましていたけど、部下役になってみたら全然響かなかった」
「むしろ、もう相談したくないと思ってしまった」
失敗を体験するからこそ、実際の現場で正しい対応ができるようになるのです。
📝 つい言ってしまいがちな「適切ではない言葉」
- 「そんなこと大したことない」→ 相手の悩みを否定してしまう
- 「自分もそうだった」→ 自分の経験を押し付けてしまう
- 「みんな頑張ってる」→ 追い詰めてしまう可能性がある
- 「気の持ちようだよ」→ 精神論で片付けてしまう
実務編で明らかになった「知らなかった」という現実
そして実務編では、さらに重要な事実が明らかになりました。
⚠️ 管理職の衝撃の告白
「休職時や復職時のルール、実は十分に理解していませんでした」
「何となく対応していたけど、これで良かったのか不安だった」
「会社の制度があることは知っていたが、具体的なフローがわからなかった」
実は多くの管理職が、休職時や復職時のルールを十分に理解していないのです。
✅ 実務編で学ぶこと
- 休職の手続きと必要な書類
- 休職中のコミュニケーションのとり方
- 復職判定のプロセス
- 段階的な業務復帰の進め方
- 再発防止のための配慮事項
制度やフローを改めて確認し、ルールに基づいた正しい行動を取れるようにしていきます。
研修後にK社様で起こった「劇的な変化」
この研修を受けることで、K社様の社内の意識は確実に変わりました。
🔄 生まれた好循環
管理職が「気づく力」を身につける
↓
小さな変化の段階で声をかけられる
↓
適切な傾聴で部下が安心して相談できる
↓
早期対応で休職に至らずに済む
↓
「安心して働ける職場」という信頼感が醸成される
📊 特に大きな効果：「早期対応」の威力
気分が落ち込んでしまった社員も、相談対応によって8〜9割の確率で職場に戻れると言われています。
つまり落ち込む前に気づく力を持てば、休職者を未然に防ぐことができるのです。
休職者が減ることで生まれる「企業への大きなメリット」
💼 組織に生まれる具体的な効果
🎯 直接的な効果
- 休職者の減少
- 職場の安定が保たれる
- 生産性の低下を防げる
- 人員補填のコストを削減できる
🚀 間接的な効果
- 「安心して働ける職場」という信頼感の醸成
- 社員の定着率向上
- エンゲージメントの向上
- 企業イメージの改善
💎 長期的な効果
- リスクマネジメント体制の強化
- 組織全体のレジリエンス向上
- 持続可能な成長基盤の構築
- 人材不足時代における競争優位性
メンタルヘルス対策は「経営戦略」そのもの
これからの経営において、メンタルヘルス対策は避けて通れません。
特に管理職がラインケアを学び、実践できるようになることは、企業全体のリスクマネジメントそのものです。
人材不足が深刻化する時代において、社員一人ひとりが心身ともに健やかに働ける環境を整えることは、経営戦略の重要な要素と言えます。
多くの企業が陥る「メンタルヘルス対策の罠」
一方で、多くの企業ではメンタルヘルス対策が形骸化しているのも事実です。
❌ よくある失敗パターン①
「とりあえず研修を実施」するだけ
一度きりの研修で終わり。体系的に学べず、現場で活かせない。
❌ よくある失敗パターン②
「知識」だけで「実践」がない
座学中心で、ロールプレイなど実践的トレーニングがない。いざという時に動けない。
❌ よくある失敗パターン③
「制度はあるが浸透していない」
休職・復職のルールがあっても、管理職が理解していない。現場で正しく運用されない。
K社様の取り組みは、こうした「形だけの対策」とは対極にあります。
段階的に学び、実践を通じて身につける仕組みがあるからこそ、本当の意味で機能しているのです。
あなたの会社のメンタルヘルス対策、機能していますか？
✓ チェックリスト
- 管理職は部下の小さな変化に気づけていますか？
- 部下からの相談に適切に対応できる自信がありますか？
- 休職・復職のルールを管理職全員が理解していますか？
- メンタルヘルス研修は体系的に実施されていますか？
- ロールプレイなど実践的トレーニングがありますか？
- 「安心して相談できる」職場環境がありますか？
- 休職者の数は年々増加していませんか？
一つでも「No」があるなら、メンタルヘルス対策を見直すタイミングかもしれません。
なぜ、K社様は成功したのか？
K社様の取り組みが成功した理由は明確です。
🎯 成功の3つのポイント
- 段階的に学ぶ ── 基礎→応用→実務と、無理なくステップアップ
- 実践を重視する ── ロールプレイで失敗体験から学ぶ
- 制度を浸透させる ── 知識だけでなく、実際の運用方法まで習得
メンタル不調は特別な問題ではなく、どの職場にも起こり得ることです。
だからこそ、上司が正しい知識とスキルを持つ必要があります。K社様のように、体系的に学べる環境を整えることが、組織の未来を守ることにつながるのです。
「社員の心の健康を守りたい」と考えている経営者・人事担当者の方へ
メンタルヘルス対策は、もはや「あったら良い施策」ではありません。企業が持続的に成長するための必須要件です。
私たちは企業ごとに状況を伺い、実際のケースに即したオーダーメイドの研修を設計しています。
基礎から実務までを体系的に学べる研修を通じて、御社の職場をより安心・安全な場へと変えていきませんか。
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私たちは、課題解決に向けて邁進する人材の育成を全力でサポートいたします。
「名古屋市で社員研修、人材教育といえばBeスタッフィング」と言われるよう、日々、研鑽しております。