2025/10/20
【ご相談事例】即刻対応力を鍛える振り返り研修

こんにちは!
『課題解決!オーダーメイド型研修』でおなじみ、株式会社Beスタッフィングの広報担当です。
私たちは研修をオーダーメイドで設計し、各企業様の課題に最適なプランをご提案しています。
名古屋市で「効果の高い研修」と言えば、Beスタッフィングです!
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B社様から研修のご依頼をいただいた際、とても印象的なご要望をいただきました。
それは「研修した後、その章ごとに振り返りの時間を作ってほしい」というものでした。
従来の研修では、一通り講義やワークを進めた後、最後にまとめの時間を設けることが一般的です。
参加者は研修後に報告書を作成したり、社内で共有したりして学びを整理します。
しかしB社様からのご要望は「その場で、すぐに振り返りをしてほしい」というものであり、このリクエストに私たちは「なるほど」とうなずきました。
なぜなら、それは単なる学びの確認ではなく、「問題解決が苦手な会社」から脱却したいという明確な意図に基づいたものだったからです。
B社様が望まれていたのは、知識をただ受け取るだけではなく、その瞬間に業務と結びつける習慣を根付かせることでした。
つまり「知ったことはすぐに使う」というスピード感こそが、即刻対応力を養うトレーニングになると考えられていたのです。実際の進め方としては、各章が終わるたびに小さな振り返りの時間を設け、参加者同士がグループでシェアし、その内容を整理して後ほど上司へ報告するという流れを取り入れました。
こうすることで参加者は「受け身」ではなく「主体的」に考えるようになります。
最後にまとめて振り返ろうとすると記憶が曖昧になったり、時間の都合で十分に深掘りできなかったりすることがありますが、その場ですぐに振り返れば学んだ内容が鮮明なうちに自分の言葉で整理でき、結果的に現場での活用につながりやすくなるのです。
もちろん、この手法を取り入れると研修時間は従来より長くなります。
章ごとの振り返りやグループ共有には一定の時間が必要だからです。
しかしB社様は「長くなっても構わない」とおっしゃいました。
なぜなら、効率よりも「定着」を重視されていたからです。
学んだことを現場に生かせなければ、どれほど効率的に研修を終えても意味がなく、時間をかけてでも参加者に深い理解と実践力を持ち帰ってほしいという姿勢に、私たち自身も大きな学びをいただきました。
私たちは企業ごとに異なる課題や文化に合わせたオーダーメイド研修を得意としており、今回のB社様のご要望もまさに「その会社だからこそ必要な工夫」でした。
一般的な形に当てはめるのではなく、柔軟にプログラムを変更し、講師も一緒になってアイデアを膨らませていった結果、B社様からは「期待以上だった」と大変喜んでいただくことができました。
研修のやり方で「なるほど」と思わされるのは久しぶりであり、私たちにとっても新しい発見で、今後の研修づくりに生かしていける貴重な機会となりました。
研修は「受ける」だけのものではなく「一緒に作る」ものであり、ご要望やアイデアを共有いただくことで私たちも常に進化することができます。
今回のB社様のように「こうしたらもっと効果が高まるのでは」という声をいただけることは、私たちにとっても非常にありがたいことであり、そうした声にしっかり応えることこそがオーダーメイド研修の価値だと考えています。
これからも私たちはお客様の「なるほど!」に応えながら、より効果的で実践的な研修を共に作り上げていき、学びを現場に生かし、組織の力を高める挑戦を続けてまいります。
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私たちは、課題解決に向けて邁進する人材の育成を全力でサポートいたします。
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