新入社員が失望する「上司のマナー不足」をどう解消するか？

〜型を越えた「会社の看板」を背負う振る舞いとは〜

「今の新人はすぐ辞めてしまう」「会社全体が時代の流れに取り残されている気がする……」
そんな危機感を抱く人事担当者の方から、切実なご相談をいただきました。

「マナー研修を受けた新人が現場に戻ると、上司や先輩の『自己流マナー』を見てガッカリしている。これが会社への不信感に繋がっているんです」

実は今、多くの企業で「マナーの世代間格差」が組織の信頼を揺るがす火種となっています。

1. 現場で起きている「マナーの温度差」という深刻な課題

せっかく新人に正しいマナーを教え込んでも、配属先の現場で目にするのが「適当な名刺交換」や「崩れた敬語」では、教育の効果は半減します。

• 新人の本音：「研修で習った基本すらできていない会社で、本当に成長できるのだろうか？」
• 上司の現状：「今さらマナーなんて」と口では言いつつ、実は接待やイレギュラーな場での振る舞いに自信がなく、「自己流」という名の逃げを選択している。

この「温度差」は、単なる作法の違いではありません。若手の早期離職の引き金や、顧客からの「会社としての信頼低下」に直結する大きな課題なのです。

2. 「恥」ではなく「武器」にする。マナーを再定義する

Beスタッフィングでは、マナーを「守らなければならないルール」ではなく、「相手の信頼を勝ち取り、仕事を円滑に進めるための高度なスキル」として再定義することをご提案しています。

■ 「会社の看板」を意識したブランディング

「マナーが悪いと怒られる」という消極的な理由ではなく、「あなたが外に出た際、御社の看板を背負ってどう見られるか」という視点。これがベテラン層のプロ意識に火をつけます。

3. 具体的な研修内容：現場で役立つ「応用力」と「共通言語」

教科書通りのマナーは、ネットを調べればすぐに答えが出てきます。私たちが提供するのは、「正解が一つではない状況」での振る舞いです。

4. 導入後の成果：組織全体のプロ意識が向上

研修を実施した企業様からは、驚きの変化が報告されています。

「マナーは新人のもの」という固定観念を捨て、会社全体のブランディングとして動き出したことで、上司も自信を持って部下を指導できるようになりました。

上司が「一段上の基準」を示すことで、新人は会社に対して「プロが集まる組織だ」という安心感を抱き、エンゲージメントの向上にも繋がっています。

読者の皆様へ：マナーのアップデートは今がチャンスです

マナーの乱れは、組織の緩みのサイン。しかし、それに気づいた今こそ、会社全体の「格」を上げる絶好の機会です。

型を教えるだけでなく、なぜその振る舞いが必要なのか。会社の看板を背負うとはどういうことか。
私たちと一緒に、組織の「品格」を再定義してみませんか？